Retours & Échanges
Chez ESN, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce commandée. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition ou une boîte sécurisée.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client ESN et sélectionnez les articles à retourner pour générer votre bon de retour.
Expédition du colis
Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing