Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez ESN.
Quels sont les délais de livraison chez ESN ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ainsi que les solutions de paiement fractionné comme Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez ESN, nous privilégions une fabrication responsable. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et leurs conditions de travail éthiques.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact en ligne ou directement par e-mail à l'adresse [email protected].